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Preguntas frecuentes

A continuación se presentan algunas de nuestras preguntas más comunes.

El envío suele tardar entre 3 y 7 días laborables para pedidos dentro de España y entre 7 y 14 días laborables para pedidos internacionales , dependiendo del destino y del mensajero.


Una vez que realice un pedido en nuestro sitio web, recibirá un correo electrónico de confirmación en pocos minutos. Este correo incluirá su número de pedido, los artículos adquiridos y el importe total pagado. También puede consultar el estado de su pedido en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta y visitando la sección "Mis pedidos". Si no ve el correo electrónico de confirmación en su bandeja de entrada, revise su carpeta de correo no deseado o promociones. Si aún no lo ha recibido, no dude en contactar con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.


Sí, puede solicitar un cambio de dirección de envío poco después de realizar su pedido, siempre y cuando no se haya procesado ni enviado. Para actualizar su dirección, simplemente inicie sesión en su cuenta, vaya a la sección "Mis pedidos" y seleccione el pedido que desea actualizar. Si la opción de editar no está disponible, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible y haremos todo lo posible por ayudarle. Una vez enviado el pedido, lamentablemente no podremos modificar la dirección de envío.